Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Devoluciones Si no está satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los 7 días naturales. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y con todos los artículos. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido y fotos del producto.

Cambios ¿Recibió el producto equivocado o falta algún accesorio? Contáctenos dentro de los 7 días naturales enviando un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido y fotos del producto recibido.

Producto Defectuoso ¿Identificó un defecto? Tiene 90 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Envíe fotos del producto y el número de pedido a [email protected]. Los defectos causados por uso indebido no están cubiertos.

Condiciones para Cambio y Devolución

• Producto sin signos de uso, manchas, suciedad o deterioro.
• Plazo de 90 días para defectos y 7 días para error en el pedido o arrepentimiento, contados a partir de la recepción.

Formas de Restitución de Valores

• Cupón de Descuento: Válido por 90 días, no puede ser vendido ni convertido en dinero.
• Reembolso en Tarjeta de Crédito: El proceso puede tardar hasta 2 meses, según la política del administrador de la tarjeta.
• Reembolso por PIX o Transferencia: Reembolso dentro de los 30 días después de la recepción y análisis del producto.
• Reembolso por Boleto: Reembolso dentro de los 30 días después de la recepción y análisis del producto.

Para iniciar cualquier procedimiento, envíe un correo electrónico a [email protected] con las pruebas necesarias. Le responderemos con las instrucciones en un plazo de 5 días hábiles.