Política de Privacidade

Última actualización: 31/03/2024

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Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en las comunicaciones que mantenemos con usted ("Comunicaciones"). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de la Tienda.

AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA ESTAR CONSCIENTE DE LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS Y DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA CUAL DESCRIBE LOS PROPÓSITOS Y FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED DISPONIBILICE EN LA TIENDA.

Esta Política de Privacidad proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que puede elegir, así como de los derechos que puede ejercer en relación con los Datos Personales tratados por nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, póngase en contacto con [email protected]. Además, la Política de Privacidad no se aplica a ninguna aplicación, producto, servicio, sitio web o función de redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o accederse a través de la Tienda. El acceso a estos enlaces hará que salga de la Tienda y puede resultar en la recopilación o compartición de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos o hacemos ninguna representación sobre estos sitios web de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes a las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.

Si nos envía Datos Personales relacionados con otras personas físicas, declara tener la competencia para hacerlo y haber obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información en los términos de esta Política de Privacidad.

Definiciones:

  • "Datos Personales" significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona natural, como por ejemplo, nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
  • "Datos Personales Sensibles" significa cualquier información que revele, en relación con una persona natural, origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos referentes a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
  • "Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no, como la recopilación, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o, alternativamente, puesta a disposición, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en los términos de la legislación aplicable;
  • "Leyes de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales que regulen el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, pero sin limitarse, a la Ley n.º 13.709/18, Ley General de Protección de Datos Personales ("LGPD").

Uso de Datos Personales: Recopilamos y utilizamos Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y ofrecerle un mejor servicio cuando adquiera productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Ejemplos de cómo utilizamos los datos incluyen:

  • Facilitar que adquiera productos y/o servicios en la Tienda;
  • Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
  • Enviar información que creemos que puede ser de su interés;
  • Personalizar su experiencia de uso de la Tienda;
  • Personalizar el envío de publicidad para usted, basada en su interés en nuestra Tienda; y
  • Contactarlo por teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionada. Podemos contactarlo personalmente, por mensaje de voz, a través de equipos de marcación automática, por mensajes de texto (SMS), por correo electrónico, o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, según lo permitido por la ley y para fines comerciales razonables.

Además, los Datos Personales proporcionados también pueden ser utilizados de la manera que consideremos necesaria o adecuada: (a) en los términos de las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con requisitos judiciales; (c) para cumplir con decisiones judiciales, decisiones regulatorias o decisiones de autoridades competentes, incluidas autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad y seguridad, la suya o la de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) permitirnos usar las acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de otras maneras permitidas por ley; e (i) para aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso.

La PLATAFORMA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS Y PEDIMOS QUE TALES PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.

No Suministro de Datos Personales: No está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos, sin embargo, si opta por no hacerlo, en algunos casos, es posible que no podamos proporcionarle acceso completo a la Tienda, algunas funciones especializadas o ser capaces de brindar la asistencia necesaria o, aún, facilitar la entrega del producto o prestar el servicio contratado por usted.

Datos Recopilados: El público en general puede navegar por la Tienda sin necesidad de ningún registro y envío de Datos Personales. Sin embargo, algunas de las funcionalidades de la Tienda pueden depender de registro y envío de Datos Personales como completar la compra/contratación del servicio y/o facilitar la entrega del producto/prestación del servicio por nosotros. En el contacto a la Tienda, nosotros podemos recoger:

  • Datos de contacto. Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, Estado y dirección de correo electrónico; y
  • Informaciones que usted envía. Informaciones que usted envía vía formulario (dudas, reclamaciones, sugerencias, críticas, elogios, etc.). Durante la navegación general en la Tienda, nosotros podremos recoger:
  • Datos de localización. Datos de geolocalización cuando usted accede a la Tienda;
  • Preferencias. Informaciones sobre sus preferencias e intereses en relación a los productos/servicios (cuando usted nos dice cuáles son o cuando los deducimos de lo que sabemos sobre usted);
  • Datos de navegación en la Tienda. Informaciones sobre sus visitas y actividades en la Tienda, incluyendo el contenido (y cualesquier anuncios) con los que usted visualiza e interactúa, informaciones sobre el navegador y el dispositivo que usted está usando, su dirección IP, su localización, la dirección del sitio web desde la cual usted llegó. Algunas de estas informaciones son recogidas utilizando nuestras Herramientas de Recolección Automática de Datos, que incluyen cookies, web beacons y links web incorporados. Para saber más, lea como nosotros usamos Herramientas de Recolección Automática de Datos en el ítem 7 abajo;
  • Datos anónimos o agregados. Respuestas anónimas para encuestas o informaciones anónimas y agregadas sobre cómo es utilizada la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o pseudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que usted se identifique a través del uso de estos datos con la tecnología disponible; y
  • Otras informaciones que podemos recoger. Otras informaciones que no revelen específicamente su identidad o que no estén directamente relacionadas a un individuo, tales como informaciones sobre navegador y dispositivo; datos de uso de la Tienda; e informaciones recogidas a través de cookies, pixel tags y otras tecnologías. Nosotros no recogemos Datos Personales Sensibles.

Compartir Datos Personales con Terceros: Nosotros podremos compartir sus Datos Personales:

  • Con la(s) empresa(s) asociada(s) que usted seleccione u opte por enviar sus datos, dudas, preguntas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o apoyar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en Estados Unidos, Argentina, Brasil u otros lugares globales, incluyendo servidores para homologación y producción, y proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, soporte al cliente, ventas en nuestro nombre, atención de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluyendo publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
  • Con terceros, con el objetivo de ayudarnos a gestionar la Tienda; y
  • Con terceros, en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión o transferencia de toda o parte de nuestra empresa, activo o capital (incluidos los relacionados con la bancarrota o procesos similares).

Transferencias Internacionales de Datos: Datos Personales e informaciones de otras naturalezas recogidos por nosotros pueden ser transferidos o accedidos por entidades pertenecientes al grupo corporativo de las empresas asociadas en todo el mundo de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Forma de Recolección Automática de Datos Personales: Cuando usted visita la Tienda, esta puede almacenar o recuperar información en su navegador, ya sea en forma de cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se utiliza principalmente para que la Tienda funcione como usted espera. La información generalmente no lo identifica directamente, pero puede ofrecer una experiencia en internet más personalizada. De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios tercerizados podemos recoger sus Datos Personales de diversas formas, incluyendo, entre otros:

  • A través del navegador o del dispositivo: Algunas informaciones son recogidas por la mayoría de los navegadores o a través de su dispositivo, tales como dirección MAC (Media Access Control), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, versión del sistema operativo, tipo y versión del navegador, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del sistema operativo, y las páginas que usted visita. Nosotros utilizamos estas informaciones para asegurarnos de que la Tienda funcione correctamente;
  • El uso de cookies: Cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos y que son colocados en su disco rígido por un servidor de la web cuando usted navega en algunos sitios web. Nosotros podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes, las cuales identifican su navegador y el tipo de dispositivo, rastrean el número de visitas a la Tienda y rastrean el número de usuarios que hacen clic en ciertas características de la Tienda, nos ayudan a medir la efectividad de las promociones y de la publicidad y nos permiten ofrecerle características de uso más eficientes y personalizadas. Usted puede desactivar o rechazar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, algunas funciones de la Tienda pueden no funcionar correctamente o no funcionar del todo;
  • A través de las herramientas de análisis: Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar y procesar datos en forma anónima sobre sus actividades en línea en la Tienda. Estas herramientas de análisis pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para realizar su función. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite el sitio web de Google;
  • A través de otros proveedores de análisis: Podemos utilizar otros proveedores de análisis de terceros para recopilar y procesar datos en forma anónima sobre sus actividades en línea en la Tienda; y
  • Otras tecnologías. Podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, tags y SDKs, para recopilar y procesar datos en forma anónima sobre sus actividades en línea en la Tienda.

Seguridad: Nosotros adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus Datos Personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, y para garantizar que los Datos Personales que tratamos sean confidenciales. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar que la información sobre usted esté 100% protegida contra todos los posibles riesgos.

Retención de Datos: Nosotros retendremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando no necesitemos más tratar sus Datos Personales, eliminaremos o desidentificaremos los Datos Personales de forma segura de acuerdo con nuestra política de retención de datos y destrucción segura de datos.

Derechos de los Titulares de Datos Personales: Nosotros respetamos y garantizamos sus derechos como titular de los Datos Personales que procesamos. En este sentido, usted tiene derecho a:

  • Confirmación de tratamiento: confirmar si tratamos sus Datos Personales;
  • Acceso: solicitar el acceso a sus Datos Personales tratados por nosotros;
  • Corrección: solicitar la corrección de Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Anonimización, bloqueo o eliminación: solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de Datos Personales tratados en violación de la legislación aplicable;
  • Portabilidad: solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o producto, en los términos de la regulación de protección de datos;
  • Revocación del consentimiento: revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus Datos Personales;
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus Datos Personales;
  • Eliminación: solicitar la eliminación de sus Datos Personales tratados por nosotros, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
  • Información: ser informado sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus Datos Personales y sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y sobre las consecuencias de tal negativa;
  • Negativa: no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus Datos Personales que afecte sus intereses, derechos y libertades; y
  • Revisión: presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de sus Datos Personales.

Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante una notificación destacada en nuestra Tienda y/o por correo electrónico, si tenemos su dirección de correo electrónico. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en la Tienda y usted acepta la versión actualizada de la Política de Privacidad al acceder a la Tienda y al enviar sus Datos Personales a nosotros después de cualquier cambio.

Cómo Contactarnos: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en [email protected].